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客户说|上线 Booking 后,酒店入住率同比提升10%,订单来了助力商家抢占入境游新市场

2024-11-25 19:56:18

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图源|西安汉唐驿·唐风美学设计民宿


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今年上半年,全国各口岸入境外国人1463.5万人次,同比增长152.7%;


第三季度,共有488.5万外国人免签入境,同比上升78.6%;


11月30日起,我国入境免签政策新增保加利亚、罗马尼亚、马耳他等9个国家,再度扩大免签“朋友圈”至38国。


“144小时”入境免签政策实行以来,我国的“免签朋友圈”不断增加,来华旅游人数持续上升。


旅游资源丰富、文化底蕴深厚和美食众多的城市,成为外国游客的热门选择,外宾住宿订单量出现明显增长。


截止目前,订单来了国内用户已有155个城市,超过1200个商家收获了境外订单,这一数字还在快速增长。


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今年10月,订单来了PMS实现Booking、Agoda和Expedia渠道直连,并上线海外渠道全程陪跑服务。


有海外获客需求的商家,纷纷上线海外预订平台,开始接收海外订单。


1个多月时间,30多个商家完成海外渠道直连超百个商家正在陆续上线中,进一步实现海外渠道订单自动落单,统一管理。


我们本次特邀海外主流预订网站Booking平台的热门商家,为大家分享关于海外渠道的经营灵感。


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西安作为千年古都之一,当地文化体验成为吸引外国游客的关键因素,穿汉服、游大唐不夜城、逛兵马俑、品美食,从吃喝玩乐各个维度串联成了独一无二的旅游体验,国际热度一路走高。


汉唐建筑风格的住宿体验,也成为热门选择。


位于鼓楼附近的汉唐驿民宿,就是一栋以原木元素构筑的东方美学建筑。


民宿前身为近20年历史的国际青旅,接待超40万全球背包客,举办过近7000场文化活动,屡获国际奖项,成为了外国游客了解东方文化和西安生活的窗口之一。


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海外游客参观兵马俑|图源:央视新闻

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2024年开业的嗨小屋Hicozy位于上海外滩南京东路,是一家主打简约风格的设计师酒店,商圈优势明显。


5月以来门店的平均入住率在95%以上,Booking点评分9.0,收获了来自德国、新西兰、澳大利亚等世界各地游客的好评超350条


“干净”、“交通便利”、“设施齐全”、“老板热情友好”是出现最多的评价关键词。


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图|嗨小屋hicozy户外瑜伽活动


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广州白云机场作为全国大型国际空港枢纽之一,今年以来已超3.8万外籍旅客通过过境免签政策入境,同比增长54.2%。


国际客流量增长的同时,随着广交会等国际性商贸展会的开展,进一步激活了广州本地消费和年末酒旅市场。


香蕉宿品牌的连锁门店主要阵营就在广州和深圳,选址靠近核心商圈或地铁站,年轻化的设计风格,加上全屋智能的智慧酒店概念,成为个性化的住宿选择之一。


“WI-FI”、“智能投影仪”、“提供洗衣机和烘干机”等服务关键词频频出现在海外客人的评价中。


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图|香蕉FUN酒店(广州燕塘地铁站店)客房智能投影 


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想上线海外渠道不知道怎么操作?

审核太慢找不到客服咨询?

渠道太多没有精力管理?



订单来了全新上线海外渠道All-in-one运营省心包,从门店上线、店铺搭建到数据监测,提供1年全程陪跑服务。


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请扫描上方海报二维码进行咨询了解,或直接填写下方意向表,我们将安排专人与您联系。


请扫码填写

海外渠道上线意向表

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最后,我们也为大家整理了海外渠道的常见问题,希望帮助有海外获客需求的商家,轻松开启海外生意~

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Q:OTA是什么意思?


OTA是Online Travel Agency的缩写,也就是在线旅行社,可以通俗理解为第三方预订平台,即在线预订酒店、旅游套餐、票务等产品的平台,为用户增加便利性。


国内OTA渠道主要为携程、美团、飞猪等;海外主流OTA渠道有Booking、Agoda、Expedia等。



Q:国内酒店民宿要上线海外渠道吗?


在流量市场内卷的环境下,海外OTA渠道是一个全新的增量市场,是酒店民宿拓展全球市场、增加预订量的重要渠道。


订单来了PMS现已实现Booking、Agoda和Expedia三大海外主流预订平台的直连,助力商家一站式管理全球订单,轻松开拓国际市场。



Q:海外OTA平台和国内OTA平台有什么不同?


海外OTA平台和国内OTA平台的主要区别是流量来源和运营规则。国内OTA平台提供多样化的流量获取方式,包括内容营销、平台活动、付费广告等。


海外OTA则简化了运营规则,减少了约60%的复杂玩法,主要依赖列表自然流量和活动曝光吸引客户。



Q:什么样的门店适合做海外渠道?


如果您所在的城市是国际交流和热门旅游目的地,具有明显的国际客流量优势,就可以尝试上线海外渠道,吸引更多国际游客。


门店体量方面,尤其建议10间房以上商家开通海外渠道直连,借助库存优势抢占市场,房间量越大越好做。



Q:如何选择适合自己的海外渠道?


在选择海外OTA时,建议先同时开通多个不同的平台,方便比较各渠道的表现,找出最有效的流量来源和主要客源国家,再优化后续运营策略。


另外,订单来了PMS支持同时直连Booking、Agoda、Expedia三大主流海外渠道。


开通直连后,订单、房态、价格和库存都能同时管理,数据中心板块还能实时查看各渠道经营指标,清晰的图表化设计,方便商家随时了解各渠道生意情况。



Q:上线海外OTA平台需要准备什么资料?


上线海外OTA平台,需要准备的资料有:酒店/民宿信息、房型信息、证照信息、门店照片等。


订单来了PMS特别推出了海外渠道All-In-One运营省心包,提供店铺搭建、渠道上线直连和全程运营陪跑服务,您只需提供相关资料,即可轻松上线,管理海外业务更省心。

*务必确保所有的资料准确,符合法律法规要求



Q:3个海外渠道收取佣金吗?分别是多少?


是的,3个海外渠道(Booking、Agoda、Expedia)都会收取佣金。具体佣金费率如下:


Booking:整体佣金率在15%到25%之间,具体费率根据合作协议、定价策略和市场竞争情况有所调整。


Agoda:佣金率范围在5%到25%,具体费率需要视平台合作情况确定。


Expedia:整体佣金率在12%左右,但这个费率可能会受到酒店类型、地理位置、预订季节等多种因素的影响。



Q:运营海外渠道需要注意什么?


首先,需要完成产品和页面的搭建、优化及上传,这是确保较高转化率的基础。


上线后,工作重点应转向流量获取,包括优化列表排名和点评分数,以获得更多曝光、吸引更多用户。


订单来了PMS现在针对首次开通3个海外渠道的商家,特别推出All-in-one运营省心包,服务内容就包含从展示页面优化、产品包装到经营数据监测的全方位运营支持,确保酒店民宿能够顺利运营,实现海外业务增长。