把乡村咖啡馆打造成值得驱车3小时前往的宝藏小店，在旷野草坪上策划一场小众的装置艺术展，摘来松枝、野花，用时令食材打造山野餐桌。

为小朋友策划探索自然的游乐场，从果园采摘、牧场喂养到手工制作，从森林滑索、攀岩探洞到桨板玩水，做回自然的孩子，释放天性。

为逃离格子间的白领们营造「有风的地方」，一扇看得见风景的窗、一本书、一杯手冲，找回生活的松弛感。

有21%的订单来了注册用户，年收入过百万。

订单来了11万商家里，度假民宿占比66%，酒店占比17%，城市民宿占比16%，露营地占比1%。客户遍布全国34个省市区，500+城市。

商家们有专属的产品运营群，7*24小时在线服务，定期进行系统培训，全天候答疑解惑。

我们也搭建了行业垂直商家交流平台，目前已超过100个社群，一起交流实操心得、规避踩坑，群内也会定期分享行业资讯、数据报告、运营干货，给予行业信息参考，赋能商家持续成长。

在杭州和安吉设立总部之外，我们还在成都、广州、厦门、昆明、天津、三亚等地设立区域驻点，致力于为更多商家提供深度的在地化服务。

「蓝友力」是我们一直以来的服务标准。线上做你的经营助手，随时standby陪你解决经营难题；线下做你的贴心好邻居，第一时间到达你身边，解决燃眉之急。

共同奔赴每一个未来。

订单来了2023年旅宿行业生态大会

我们基于系统内11w商家，关注节假日和旺季的经营数据，也关注消费者人群画像，帮助商家了解消费者需求和下单偏好，结构性优化住宿产品和服务体验，调整营销渠道布局，提升下单转化。

定期发布纯数字维度的风翎奖榜，不是为了排名，而是挖掘各经营指标维度的优等生，提供参考案例和营销建议，方便用户做横向对比。

7年多的时间，我们从用户端收集了5693条产品更新需求，平均每个月上线6个版本。

我们想打造一个更好用、更高效、更开放的模块化系统，来满足商家日益复杂的管理需求。

2020年，我们决定开始重构，与市场和行业一起迭代。

从客户需求出发，线上线下同步拜访，每周开产品会，梳理重点项目及核心需求，评审、预演，再到开发排期，进入灰度测试，最后正式上线。

每周报备功能更新，每月发布产品月报。

PMS系统内产品功能更新弹窗

同时，我们对服务器进行了扩容升级、优化视觉交互体验、优化算法提升系统性能，至少减少了60%的内存消耗，为商家打造了一个核心架构全面升级的新家。

订单来了也正式通过了由公安部核准颁布的国家信息安全等级保护3级认证，这意味着订单来了在网络安全、应用安全、数据安全等多个方面均达到三级等保认证标准，能够确保系统持续稳定的运行，为客户提供安全、可靠的服务。

*三级等保，是对非银行机构的最高等级保护认证，属于监管级别。

不是简单的在线化，而是像桥梁一样连接起一座座数据孤岛，通过房务数字化、营销数字化、收益数字化、会员数字化、流程数字化等实现降本增效，让资源管理分配更合理高效，让业务流程更流畅，让跨部门协作更容易，以此给予客人更好的服务体验。

我们不仅仅是服务商，更是行业生态共创的合作伙伴。

为商家对接更多渠道和产业链资源，构建集成化的开放平台，打通技术与运营壁垒，链接小型预订平台、客控系统、智能设备、财务系统等住宿产业上下游服务商，并融入AI等新技术，基于专业的软硬件能力和对商家需求的深入了解，共创符合行业需求的产品，助力行业生态建设。

今年，订单来了出海了。

国际版产品Smart Order，于2023年5月正式上线，目前已覆盖新加坡、马来西亚、日本、泰国、菲律宾5个国家，服务超200家国外商家。

截止目前，订单来了推出了四个版本：基础版、专业版、集团版和国际版，满足不同类型、不同成长阶段的商家需求。

大多数商家的诉求是管好房态就够了。我们推出了更轻盈的基础版，也是市面上为数不多的免费酒管系统，简单好用，3分钟上手。

用免费增值商业模式，提升市场占有率的同时，也积累了庞大的用户数据。

付费路径有两条，一是模块化付费，按需定制，用最低的价格买到最需要的功能；二是专业版签约付费，功能全面，升级集团版还能满足酒店集团、品牌民宿的多门店管理需求。

专业版不仅能打通所有主流OTA渠道，还能帮助商家搭建自营微信小程序，在抖音、小红书开店，提升品牌曝光，沉淀会员，接到更多的订单。

从0到100万，只是过去的一小步。

未来，我们还有很长的路要一起走。我们会陪伴每一位商家成长，用数字化帮助商家构筑核心竞争力，提升运营管理效率和精细化营销能力。

未来，我们将专注于PMS领域，持续保持对产品的迭代升级，进一步提升产品竞争力，夯实和完善行业数字化底座的建设，向产业数字化的下一个100万迈进。